【2025年最新版】街の電気屋さんがSNSを活用して集客アップする秘訣｜Instagram・LINEでリピーターを増やす戦略

街の電気屋さんの集客といえば、かつては折込チラシや店頭POPが中心でした。しかし近年では、SNSを通じて「身近な街の電気屋さん」として信頼を築き、ファンを増やす時代に変化しています。Instagramで最新家電を紹介したり、TikTokで使い方を動画で解説したりすることで、若年層からファミリー層まで幅広い層に訴求できるようになりました。

一方で、「SNSを始めたけど効果が出ない」「投稿ネタが思いつかない」「どの媒体が合っているかわからない」といった悩みを抱える街の電気屋さんも多いのが現状です。

この記事では、街の電気屋さんがSNS運用で成果を出すための具体的な戦略と成功事例を徹底解説します。実際にSNSからの集客を増やした店舗の取り組みを交えながら、今日から実践できるポイントを紹介します。

この記事の監修

中小企業診断士　関野 靖也

大学卒業後、大手IT企業にて、システムエンジニアとして勤務。株式会社ウブントゥ創業後は補助金申請支援実績300件以上、経営力向上計画や事業継続力向上計画など様々な公的支援施策の活用支援。

中小企業庁　認定経営革新等支援機関
中小企業庁　情報処理支援機関
中小企業庁　M&A支援機関
一般社団法人　東京都中小企業診断士協会
経済産業大臣登録　中小企業診断士

目次

第1章：街の電気屋さんがSNS運用を始めるべき理由

1-1. デジタル化の波が押し寄せる家電販売業界

ここ数年、家電業界は「大型量販店 vs 地域密着型街の電気屋さん」という構図の中で生き残り競争が激化しています。かつては「価格」で勝負できた時代もありましたが、今ではAmazonや楽天などのECサイトが市場を席巻し、価格競争の限界が見え始めています。しかしその一方で、地域に根ざした街の電気屋さんには、「アフターサービス」「設置・修理対応」「人間的な信頼関係」という強みがあります。この“信頼”をオンライン上で広げるために有効なのがSNS運用です。

 

SNSは単なる情報発信ツールではなく、「地域の街の電気屋さんの顔」を見せる舞台です。Instagramではスタッフが製品を紹介する姿や設置の様子を投稿でき、TikTokでは家電の使い方を短時間で楽しく解説できます。さらに、LINE公式アカウントでは購入後のサポートやキャンペーン配信を通じてリピーターを育成できます。

 

つまりSNS運用は、「広告」ではなく「接客の延長線上」として捉えることが重要です。日々の業務の中で得た知識や顧客対応のストーリーを発信することで、“あなたの街の頼れる電気屋”というブランドが自然と形成されていくのです。

1-2. SNSがチラシや折込広告を超える理由

これまで街の電気屋さんの販促といえば、折込チラシや地域情報誌が中心でした。しかし印刷費や配布コストが年々高騰する一方で、若年層や共働き世帯は新聞を購読しなくなっています。つまり、チラシは見てもらえない時代になっているのです。

 

その点、SNSは無料または低コストで広告効果を得られる強力なツールです。Instagramのハッシュタグ検索では「#冷蔵庫買い替え」「#エアコン設置」といったキーワードで家電購入を検討しているユーザーが情報収集を行っています。つまり、ユーザーが「買いたい」と思った瞬間に情報を届けられるのがSNSの強みです。

 

また、SNS広告（Meta広告・LINE広告など）を併用すれば、配信エリアを「自店舗から半径10km以内」など細かく設定できます。これにより、地域密着型の販促をデジタルで再現できるのです。さらに、投稿の反応データ（いいね数・閲覧数・保存数）を分析すれば、チラシのように「出して終わり」ではなく、次回の販促内容を改善するPDCAも可能になります。

 

結果として、印刷物よりも効果測定が明確で、費用対効果が高いのがSNSの最大のメリットです。

1-3. SNSは“人”を通じたブランディングの時代へ

近年、家電を購入する消費者の意識は「どこで買うか」から「誰から買うか」へと変化しています。価格差がわずかでも、親切な接客や信頼できる対応をしてくれるお店を選ぶ傾向が強まっています。SNSは、この「人の魅力」を伝える最適な手段です。たとえば、Instagramで「スタッフ紹介」や「修理の裏側」を投稿すると、店舗の雰囲気や人柄が伝わり、「この人にお願いしたい」と感じてもらえます。TikTokで家電の便利機能を軽快に紹介する動画を投稿すれば、「面白くてわかりやすい街の電気屋さん」という印象が定着します。

 

また、SNSを活用すれば、「来店前から信頼関係を築く」ことも可能です。フォロワーが日常的に投稿を見ているうちに、ブランド認知が自然と深まり、購入検討時に真っ先に思い出してもらえる存在になります。この「認知→好感→信頼→購買」という流れを作れるのは、SNSならではの強みです。

 

さらに重要なのは、“人が主役”の発信を続けることです。製品スペックだけでは差別化が難しい家電業界において、店員一人ひとりの誠実な対応や、地域に寄り添う姿勢こそがブランディングの核になります。SNSで「あなたの人柄」を発信し続けることで、価格競争では得られない「指名買いされる関係性」を築けるのです。

1-4. SNS運用は“地域ビジネスの生存戦略”

地方の街の電気屋さんがSNSを活用する最大の理由は、単なる販促効果に留まりません。それは、地域とのつながりをデジタル上で再構築するためです。かつて常連客とのつながりは「来店」や「電話」で築かれていましたが、今では高齢者も含めてSNSを日常的に利用しています。例えば、エアコンの交換時期や家電リサイクルの告知をInstagramで発信すれば、地域の人々にとって「役立つ情報源」になります。

 

LINEで「お得なキャンペーン」や「メンテナンスのお知らせ」を配信すれば、定期的な接点を持つことができます。

このように、SNSは“デジタル版のご近所コミュニケーション”として機能するのです。将来的には、SNS上でリフォーム相談や電気設備の相談を受けるなど、新しいビジネスモデルへの拡張も可能です。街の電気屋さんがSNSを使いこなすことは、単なる宣伝ではなく、地域に根ざす企業としての進化なのです。

第2章：SNS運用の成功事例｜街の電気屋さんのリアルな取り組み

2-1. 地域密着型街の電気屋さんがInstagramで「親しみやすさ」をブランディングした事例

地方都市にある家族経営の街の電気屋さん「ミナト電器」は、来店客数が年々減少していたことからSNS運用に着手しました。まずはInstagramを中心に、「街の電気屋さんの日常」を発信することからスタート。新品の家電紹介だけでなく、修理の裏側や店主の一言、スタッフの笑顔など“人が見える投稿”を続けました。

 

特に効果があったのが、「設置後のお客様宅での投稿」。お客様の許可を得て、「エアコン設置完了！」という一枚をアップし、感想を添えたことで、他の地域住民から「うちもお願いしたい」という問い合わせが相次ぎました。結果、半年でInstagramフォロワー数は1,200人を突破。そこから月10件以上の見積もり依頼が安定的に発生するようになりました。

 

この事例のポイントは、“宣伝よりも共感”を重視した運用です。広告的な投稿ではなく、地域に寄り添う温かみのある発信が、自然と信頼を生み出す結果につながっています。

2-2. TikTokで「使い方動画」を配信し、若年層の来店を増やした事例

若い世代の来店が減っていた「ハヤシ電化」は、TikTokを活用して新しい層の獲得に成功した事例です。店長自らが登場し、話題の家電を15〜30秒のショート動画でわかりやすく紹介。「冷蔵庫の自動製氷が止まった時の対処法」や「エアコンの電気代を月1,000円安くするコツ」など、“すぐ役立つ内容”をテンポよく発信しました。

 

動画は平均で1万回再生を超え、中には地元ユーザーの間でバズった投稿も。コメント欄では「このお店どこですか？」「同じ機種持ってます！」といった反応が多く寄せられ、実際に来店や修理依頼へとつながりました。TikTokはエンタメ色が強いと敬遠されがちですが、街の電気屋さんにとっては“難しいことをわかりやすく伝える教育メディア”として機能します。

 

この店舗では、スタッフの個性を活かした動画づくりを意識。撮影背景を店舗に設定し、常連客との軽い掛け合いを入れることで、地域密着型の雰囲気を自然に表現しました。結果、TikTokからの流入で20〜30代の来店比率が約15%アップ。SNSが「若年層との接点づくり」に有効であることを証明する事例となりました。

2-3. LINE公式アカウントで「リピート顧客」を育成した事例

岐阜県の「サカエ電気商会」では、InstagramやTikTokで新規顧客を獲得した後、LINE公式アカウントで顧客管理と再来店促進を実施しました。購入後のフォローとして「使い方動画」「お手入れのコツ」などを配信し、さらに季節ごとのメンテナンス情報を定期的に送信。「冬の前にエアコンの試運転を」「夏前の冷蔵庫点検」など、生活に寄り添った内容が好評を得ました。

 

また、誕生日クーポンや紹介キャンペーンなどをLINE上で配信した結果、既存客の再購入率が前年比で1.8倍に向上。フォロワーとの継続的な関係づくりが、安定した売上基盤の構築につながりました。重要なのは、LINEを「宣伝ツール」ではなく、「お客様とのアフターコミュニケーション」として活用した点です。店舗から一方的に情報を流すのではなく、顧客の生活リズムや悩みに合わせた発信を行うことで、“つながり続ける関係性”を築くことができました。

2-4. SNS運用による「地域ブランディング」成功例

SNSの活用は、単に集客や販売にとどまりません。福岡県の「エフ電化センター」は、Instagramを通じて地域密着の姿勢を発信し、結果的に地域メディアにも取り上げられた成功例です。

 

同店は、「地域の電気インフラを支える存在」として、停電時の復旧サポートや電球交換の無料訪問など、日々の活動を写真付きで投稿していました。それを見た地元の主婦層やシニア層が「安心して相談できる街の電気屋さん」としてフォローし、口コミが広がっていきました。結果、地元情報誌からの取材が入り、「街のヒーロー電気屋さん」として紹介されるまでに。SNS運用が地域ブランド形成にまで発展した好例です。

 

このように、SNSは単なる販促チャネルではなく、「地域に貢献する姿勢」を可視化する社会的プラットフォームです。特に街の電気屋さんの場合、地元密着・顔が見える安心感こそが最強のマーケティング資産になります。発信を続けることで地域住民との心理的距離が縮まり、結果として企業価値そのものを高めることにつながるのです。

2-5. 成功店に共通する3つの要素

これらの事例に共通しているのは、「目的」「継続」「人の魅力」の3つです。どの店舗も「売るための投稿」ではなく、「地域に役立つ情報」「スタッフの思い」を軸に発信していました。また、すぐに結果を求めず、半年〜1年の継続を前提に運用を行っていた点も重要です。フォロワーとの信頼関係は時間をかけて育つものであり、投稿の積み重ねこそが最終的な集客力になります。

 

さらに、どの成功事例にも共通しているのが、“人が中心にある発信”です。店舗の空気感、スタッフの誠実さ、地域への思い——これらが伝わることで、フォロワーは単なる顧客ではなく、“応援者”に変わっていきます。

第3章：SNSごとの特徴と最適な活用法（Instagram・TikTok・LINE公式）

3-1. Instagram：ビジュアルで「信頼と親しみ」を構築する

街の電気屋さんにとって、Instagramは“信頼づくりのメインステージ”です。ユーザーが家電を購入する際に重視するのは、「価格」よりも「安心感」や「アフターサポート」になりつつあります。その“安心”を視覚的に伝えるために最適なのが、Instagramの写真・動画投稿です。

 

具体的には、

  • 店舗の雰囲気を伝える店内写真

  • スタッフが接客・設置している様子

  • 修理・設置後の「お客様の声」

 

などを投稿し、「顔が見えるお店」としてブランディングすることが重要です。さらに、Instagramストーリーズやリールを活用すれば、日々の作業風景や新製品紹介などをリアルタイムで発信できます。ストーリーズで「本日エアコン設置中！」「冷蔵庫入荷しました！」といった投稿を続けると、フォロワーが店舗を“生きた存在”として感じ、親近感が生まれます。

 

また、ハッシュタグ選定も極めて重要です。「#地名＋電気屋」「#エアコン設置」「#冷蔵庫買い替え」など地域性と商品ニーズを組み合わせたタグを使えば、商圏内ユーザーにリーチしやすくなります。Instagramは“ビジュアル信頼構築ツール”として位置づけ、店舗の世界観と誠実な姿勢を伝える発信を心がけましょう。

3-2. TikTok：専門知識を「わかりやすく楽しく」届ける発信で認知を拡大

TikTokは「エンタメ要素が強い」と思われがちですが、実は“学べる短尺メディア”として急成長しています。街の電気屋さんにとってのTikTokは、難しい家電知識を簡潔に、面白く解説できる場です。

 

例えば、

  • 「エアコンのフィルター掃除を1分で説明」

  • 「ドラム式洗濯機の乾燥ムラを防ぐ方法」

  • 「冷蔵庫の電気代を月1,000円安くするコツ」

 

など、日常の困りごとを動画で解決する投稿が反応を得やすい傾向にあります。家電製品は説明が複雑になりがちですが、TikTokのショート動画形式を活かせば、視聴者は短時間で理解でき、「このお店の人、分かりやすい！」と感じてもらえます。



また、BGMや字幕、効果音を工夫することで、情報だけでなく“楽しさ”も届けられる点が他SNSとの大きな違いです。特に若年層や新婚世帯、引っ越しを控えた層はTikTokから情報を得る割合が増えています。そのため、TikTokで店舗やスタッフの認知を広げてから、InstagramやLINEに誘導するという「SNS導線設計」が効果的です。

 

TikTokの目的は「販売」ではなく、「認知と好感の獲得」。興味を持ってもらったフォロワーが、後にInstagramや店舗サイトを訪問する流れを作りましょう。

3-3. LINE公式アカウント：継続接点でリピーターを育てる最強ツール

InstagramやTikTokが“集客・認知”を担うのに対し、LINE公式アカウントは“リピーター育成と顧客関係の維持”において圧倒的な効果を発揮します。街の電気屋さんにとってのLINE活用は、「1回限りの販売」で終わらせず、「次の購入やメンテナンスにつなげる仕組み」をつくることが目的です。

 

例えば、以下のような使い方が効果的です。

  • 購入者に「使い方ガイド」や「お手入れ動画」を送信

  • 夏・冬前に「エアコンチェック」や「除湿モードの活用法」などの生活情報を配信

  • バースデークーポンや地域限定キャンペーンで再来店を促す

 

LINEの最大の利点は、メッセージ開封率が70%以上と非常に高いこと。メールやDMよりも確実に顧客に情報を届けることができるため、アフターサポートの品質を高めつつ売上にも直結します。

 

また、チャット機能を活用すれば、修理依頼や見積もり相談をLINE上で受け付けることも可能です。「電話するほどではないけど、ちょっと聞きたい」という顧客層との接点を増やすことで、信頼関係をさらに深められます。結果として、LINEは単なる“販促ツール”ではなく、「顧客満足度を高めるコミュニケーションプラットフォーム」として機能します。家電販売・修理・取付という長期的な関係が必要な業種だからこそ、LINEによる顧客フォローは極めて重要なのです。

3-4. SNSを連携させる「三位一体戦略」が最も効果的

SNSは1つの媒体で完結させるのではなく、目的に応じて連携させることが最も効果的です。多くの街の電気屋さんでは「Instagramで信頼を築き、TikTokで認知を拡大し、LINEでリピーターを育てる」という流れを確立しています。

 

たとえば、TikTokで発信した人気動画をInstagramリールに再投稿して露出を増やし、動画を見て興味を持ったフォロワーをLINEに誘導する仕組みです。LINE登録特典として「エアコン清掃10％OFF」などのクーポンを設定すれば、自然に来店導線が形成されます。

 

このようにSNSを単独で運用するのではなく、“集客 → 信頼構築 → 再来店促進”の流れを設計することが、現代の家電屋に求められるSNS戦略です。一貫したトーンとビジュアルを保ち、「街の頼れる電気屋さん」というイメージを全SNSで共通化することで、ブランド価値を高めることができます。

3-5. SNS活用における落とし穴と注意点

一方で、SNS運用を進める上で注意すべき点もあります。まず多くの街の電気屋さんが陥るのが、「更新頻度が落ちて放置される」というパターンです。せっかく始めても、投稿が3か月止まっていると、逆に「活気のない店」という印象を与えてしまいます。そのため、最初から無理のない更新計画を立てることが大切です。

 

また、写真や動画のクオリティも軽視できません。照明や構図を工夫するだけで、同じ製品でも“高級感”や“信頼性”が大きく変わります。特に家電は「高額商品」なので、視覚的印象が購入意欲に直結します。

 

そして何より重要なのが、発信内容の一貫性です。「安さ」ばかりを強調する投稿と、「品質・信頼」を訴求する投稿が混在すると、ブランドメッセージがぼやけてしまいます。投稿テーマを「地域密着」「丁寧な対応」「暮らしを豊かにする提案」などに統一し、“誰が見ても自社らしいSNS”を作り上げましょう。

第4章：効果を最大化する投稿戦略と発信のコツ

4-1. 「売りたい」より「役立ちたい」──顧客視点で考える投稿設計

SNS運用で最も重要なのは、「何を発信するか」ではなく、“誰のために発信するか”を明確にすることです。街の電気屋さんの多くが陥る失敗は、「新製品の紹介」や「セール情報」ばかりを投稿してしまうこと。これでは広告と変わらず、フォロワーの共感を得ることはできません。効果的なSNS運用では、“顧客の悩みを解決する”投稿を中心に設計することが鍵です。

 

例えば、

  • 「冷蔵庫の電気代を抑える使い方」

  • 「掃除機の吸引力が落ちた時の原因と対処法」

  • 「エアコンの買い替え時期を見極める3つのサイン」

 

といった、“今すぐ役立つ”情報を提供すると、ユーザーにとってあなたのSNSは「学びの場」になります。このような投稿を積み重ねることで、フォロワーはあなたを“信頼できる専門家”として認識し、購買時の第一想起に上がるようになります。売るための投稿ではなく、“信頼を育てる発信”が最も強力な集客手段なのです。

4-2. 投稿テーマを3軸で整理することで“継続しやすくする”

SNS運用が続かない最大の理由は、「ネタ切れ」です。

 

そこでおすすめなのが、投稿テーマを以下の3軸で整理する方法です。

① 商品・技術軸（専門性）

　→ 新製品紹介・使い方・修理事例・節電術など。

　「専門知識×現場目線」の発信は信頼を高める最短ルートです。

　例：「新型ドラム式洗濯機、音が静かになった理由を解説」

 

② 人・ストーリー軸（共感性）

　→ スタッフ紹介・お客様とのエピソード・地域行事への参加など。

　人間味のある投稿は、フォロワーの“感情”に訴えかけます。

　例：「創業40年、地元に愛される店主の1日密着」

 

③ 季節・ライフスタイル軸（タイミング性）

　→ 夏前のエアコン清掃、年末の家電買い替え、卒業・入学シーズンなど。

　季節を意識した投稿は自然な購買動機を刺激します。

　例：「冬の電気代を下げる暖房設定、プロが伝授します」

 

この3軸をローテーションで組み合わせることで、ネタに困らず、バランスの取れた発信が可能になります。

4-3. 投稿の最適タイミングと頻度をデータで考える

SNSでは「いつ投稿するか」も成果を左右します。



一般的に、家電関連の投稿が最も反応を得やすい時間帯は以下の通りです

・Instagram:平日18時〜21時（土曜午前も◎）

・TikTok:通勤・帰宅時間帯（7〜9時、18時〜22時）

・LINE公式:昼12時前後or19時台（通知が目立つ時間）

 

ただし、最適な時間はフォロワー層によって異なるため、投稿インサイトを必ず確認しましょう。Instagramなら「アクティブな時間帯」、TikTokなら「視聴完了率」「保存率」を分析して調整することが重要です。また、更新頻度は「週2〜3回」でも十分。大切なのは“継続して存在感を保つ”こと。

 

アルゴリズム上、長期間投稿がないと表示順位が下がるため、月数回でも定期的に発信することでフォロワー維持につながります。

 

4-4. キャプション（文章）と写真の“伝え方”で反応が変わる

SNSの投稿では、写真や動画の印象だけでなく、キャプション（文章）の構成も大きく影響します。

 

効果的な文章構成は以下の3ステップです。

  1. 問題提起：「冷蔵庫の霜取り、してますか？」

  2. 共感：「実は、多くの方が“いつやればいいかわからない”と悩んでいます。」

  3. 解決策提示：「年に1回の霜取りで電気代が約10％節約できます。詳しくは動画で解説中！」

 

このように「共感→解決→行動」を促す流れを意識すると、フォロワーの反応率が上がります。

 

また、画像は“生活のリアリティ”が伝わるものを選びましょう。メーカー提供の綺麗な写真よりも、実際の設置風景・スタッフの笑顔・顧客とのツーショットなど、“現場の温かさ”が伝わる写真の方がエンゲージメントが高い傾向にあります。投稿の最後に「お気軽にDMでご相談ください」「LINE登録で無料相談受付中！」といった具体的な行動喚起（CTA）を入れることで、問い合わせへの導線も強化されます。

4-5. 成果を測定し、次の投稿に反映させる“改善サイクル”を作る

SNSは「投稿して終わり」ではなく、分析→改善のサイクルを回すことが重要です。Instagramなら「インサイト分析」で投稿の保存率・リーチ数・エンゲージメント率を確認し、反応の良かった投稿傾向を分析します。TikTokでは「視聴完了率」や「コメント数」をチェックし、最後まで見られている内容を増やすことが効果的です。

 

特に注目すべきは、「保存率」です。保存率の高い投稿はアルゴリズム上で優遇され、より多くのユーザーに表示されます。そのため、“長く役立つ投稿”を意識して制作すると、継続的な流入が見込めます。さらに、投稿の成果をスタッフ間で共有することで、チーム全体の運用レベルが上がります。「この投稿でフォロワーが増えた」「この動画で問い合わせが来た」などの成功体験を共有する仕組みを作れば、モチベーション維持にもつながります。

 

SNS運用は継続こそ命です。データ分析と改善を積み重ねることで、“継続的に成果を生み出す運用体制”を構築できます。

第5章：SNS運用を外注するメリットと注意点

5-1. 「忙しくて更新できない」を解決する現実的な選択肢

多くの街の電気屋さんがSNS運用に挑戦しても、数か月後には更新が止まってしまうケースが少なくありません。理由は明確で、「本業が忙しく、SNSまで手が回らない」ためです。街の電気屋さんは接客・納品・修理・設置と現場業務が多く、1日があっという間に終わってしまう。その中で写真撮影・編集・投稿・分析を行うのは、実際かなりの負担になります。

 

この課題を解消するのが、SNS運用の外注化（代行サービス）です。専門の運用チームに任せることで、投稿の企画・画像制作・文章作成・スケジュール管理をすべてプロが担当。店舗は本業に集中しながらも、SNS上では常に発信が続く状態を維持できます。

 

たとえば、毎週1〜2回の投稿を外部が代行し、月に1回のミーティングで効果確認を行う運用体制を取れば、店舗側の負担を90％以上削減することが可能です。SNSは「継続」が命。更新が途絶えない仕組みを外部の力で維持できる点は、外注最大のメリットと言えます。

5-2. 専門家のノウハウで“成果の出るSNS”へ進化できる

SNS運用代行の魅力は、戦略設計の質が格段に上がることにもあります。プロのSNSマーケターは、投稿ごとの目的を「認知」「集客」「再来店促進」に分類し、最適な媒体・時間・構成を設計します。また、競合店舗やエリア内の投稿傾向を分析し、「どんなテーマが反応を得やすいか」「どんなハッシュタグで上位表示されやすいか」を数値で判断します。

 

街の電気屋さんのように地域密着ビジネスでは、エリア名×家電のキーワード分析が非常に重要です。たとえば「#名古屋エアコン修理」「#富山電気屋」「#鹿児島テレビ設置」など、地域と商品を組み合わせたハッシュタグ戦略を立てることで、商圏内の潜在顧客に自然に見つけてもらえる投稿設計が可能になります。

 

さらに、外注先がクリエイティブ制作を担当する場合、プロのデザイナーが写真のトーンや統一感を整えてくれるため、“おしゃれで信頼感のあるアカウント”へと変貌します。SNSは第一印象がすべて。ビジュアルの完成度が上がることで、店舗のブランディングも飛躍的に向上します。

5-3. LINE公式や広告運用との連携で販促効果を最大化

外注化のもう一つの大きな利点は、複数SNSや広告運用との連携を一括で管理できる点です。街の電気屋さんの場合、Instagram・TikTok・LINE公式をバラバラに運用すると効果が分散しがちですが、外注チームなら「集客 → 問い合わせ → リピート」の一連の導線を戦略的に構築します。

 

たとえば、

  • Instagramで「施工事例」を発信

  • TikTokで「設置動画」を投稿

  • LINEで「問い合わせ・予約」まで誘導

といったように、SNS間を連携させる設計が可能です。

 

また、必要に応じてSNS広告やGoogle広告の運用もセットで代行できるため、「来店予約」「見積もり依頼」などの成果を数値で可視化できます。特に家電は購入サイクルが長い商材なので、広告を使ってフォロワーに再接触するリターゲティング戦略が効果的です。

 

SNS代行を導入することで、単発の投稿運用から“売上に直結するデジタル販促体制”へと進化できるのです。

5-4. 外注する際の注意点：「安さ」だけで選ばない

一方で、SNS運用代行を選ぶ際に最も注意すべきは、価格だけで判断しないことです。月額数千円で運用を請け負う代行業者も存在しますが、その多くはテンプレート投稿で、各店舗の個性を反映できていません。結果、似たような投稿が並び、ブランドイメージを損ねてしまうケースも見られます。

 

街の電気屋さんに合った代行を選ぶには、以下の3つの視点が重要です。

  1. 地域ビジネスや小売業の実績があるか

    　→ 飲食や美容だけに強い代行業者では、家電販売特有のニーズを理解できません。

  2. 投稿内容の提案力があるか

    　→ 「何を発信すべきか」を一緒に考えてくれるかどうか。単なる“代行”ではなく“伴走型”が理想です。

  3. 成果を可視化できる体制があるか

    　→ 投稿後の分析レポート（リーチ・保存・エンゲージメント）を共有してくれるかを確認しましょう。

 

SNS代行は「時間の節約」だけでなく、「成果を生み出す仕組み」を一緒に作るパートナー選びが鍵です。安さよりも、“どれだけ店舗の強みを理解してくれるか”で選ぶのが成功の近道です。

5-5. 自社の価値を伝えるために、外注と二人三脚で運用を

最後に忘れてはならないのが、「完全に任せきりにしない」ことです。外注がどれほど優秀でも、現場の空気感や顧客との関係性は、店舗自身しか持っていません。最も効果的なのは、店舗と代行会社が“二人三脚”で運用を進めるスタイルです。

 

たとえば、現場写真や施工風景は店舗が撮影し、投稿の構成や文面は代行側が整える。投稿前に内容を確認して、実際の接客トーンや店舗の言葉に近づける。この連携を続けることで、SNS上でも「リアルな温度感」を維持しながらプロ品質の発信が実現します。SNSは“共感の時代”のメディアです。代行会社に頼ることで発信の質を上げつつ、あなた自身の声・価値観を失わない運用が、最も効果を発揮します。

第6章：SNS運用で“選ばれる街の電気屋さん”になるために

6-1. SNS運用の本質は「信頼の可視化」である

SNS運用というと、「フォロワーを増やす」「バズる動画を作る」といった“数字的な成果”を目標にしがちです。

しかし街の電気屋さんにおけるSNSの本質は、そこにはありません。本当に大切なのは、「お客様が安心して相談できる存在であることを、デジタル上でも可視化する」という視点です。

 

家電は高額商品であり、設置・修理・保証といった長期的な関係が前提です。だからこそ、信頼がすべての出発点になります。SNSはその信頼を“日常的に見える形で発信する場”なのです。たとえば、設置後のお客様との記念写真、スタッフの誠実な対応、地域イベントへの参加風景。それら一つひとつが「この店なら任せられる」という信頼の証拠になります。“目に見える信頼”を積み重ねることが、SNS時代の街の電気屋さんのブランディング戦略と言えるでしょう。

6-2. SNSを活かした家電店の「勝ちパターン」5ステップ

ここで、SNSを効果的に運用して売上アップにつなげるための、5つの実践ステップを整理します。

 

①目的を明確にする

まず、「新規顧客の獲得」「リピーターの育成」「求人強化」など、SNSで何を達成したいのかを具体化します。目的が明確でないと、投稿が散漫になり、成果が出にくくなります。

 

②ターゲット像を設定する

「30〜50代のファミリー層」「地域の新築・リフォーム検討者」など、誰に向けて発信するかを明確に。これにより、言葉のトーンや投稿内容がブレなくなります。

 

③媒体の役割を整理する

Instagram＝信頼・親近感、TikTok＝認知・拡散、LINE＝顧客維持、といった役割分担を意識することで、無駄のない運用が可能です。

 

④投稿計画と分析サイクルを設ける

毎週の投稿スケジュールを設定し、反応データをもとに改善を繰り返す。「更新が続く＝信頼が続く」という認識を持ちましょう。

 

⑤問い合わせ導線を明確にする

投稿内やプロフィールに、LINE公式・問い合わせフォーム・電話番号を必ず明記。せっかく興味を持ってくれたユーザーを逃さないよう、“行動しやすい導線設計”が重要です。

 

これらのステップを回すことで、SNSは単なる発信ツールではなく、継続的に売上を支える「営業資産」へと変わります。

6-3. 継続するためには「完璧より習慣化」を

多くの店舗がSNS運用を途中で挫折する理由は、「最初から完璧を目指してしまう」ことです。プロのような写真を撮れなくても、毎日の業務の中で“少しの工夫”を発信することが大切です。

 

たとえば、

  • 設置中の一コマをスマホで撮る

  • 修理後に「ありがとうございました！」の投稿をする

  • 季節の節電ポイントをつぶやく

これだけでも立派な情報発信です。

 

SNSは、続けるほど信頼が積み上がる“資産運用型メディア”です。1回の投稿よりも、1年間継続した存在感が、地域でのファンづくりに直結します。投稿の質よりも「定期的に顔を出すこと」を最優先にしましょう。更新が習慣になった瞬間、SNSはあなたの店の「もう一つの営業スタッフ」になります。

6-4. SNS運用の成果を“売上”に結びつけるために

SNSでフォロワーを増やしても、売上につながらなければ意味がありません。そこで重要なのが、「SNS→来店・問い合わせ→販売」の導線を意識することです。InstagramやTikTokで興味を持ったフォロワーが、「LINE登録→相談→見積もり→購入」という流れを自然にたどれるよう設計する。

 

具体的には、投稿の最後に「LINEで相談できます」や「DMで簡単お見積もり」といったCTA（行動喚起）を必ず入れること。また、LINE登録者限定で「季節家電の点検クーポン」「リフォーム相談無料キャンペーン」などを配信することで、SNSのフォロワーを“見込み顧客”へと転換できます。

 

SNSはあくまで入口。その先に“問い合わせまでの流れ”を明確に描くことで、成果の出るSNS運用が実現します。

6-5. SNSで広がる「地域の信頼ネットワーク」

最後に、SNSの最大の力は“共感とつながり”です。街の電気屋さんは、地域住民の生活を支えるインフラ的な存在。あなたのSNS投稿が、地域の人々の安心を支え、信頼の輪を広げていくことになります。

 

「街の電気屋さんがいてくれてよかった」「この人に相談したい」——

そう思ってもらえる発信を積み重ねれば、フォロワーは単なる顧客ではなく、あなたのビジネスを応援する“ファン”になります。SNSは、一人のスタッフでも始められる「小さな革命」です。デジタルの力で地域をつなぎ、リアル店舗の価値を再発見させる。それが、SNS時代に“選ばれる街の電気屋さん”のあり方です。

街の電気屋さんのためのSNS運用支援。あなたの店舗の魅力を全国に発信。

「SNSを始めたいけど、何からすればいいかわからない」「投稿しても反応がなくて続かない」
——そんな悩みを抱える街の電気屋さんへ。
ProdX Crowdでは、家電・電気機器販売店の特性に合わせた完全オーダーメイドのSNS運用サポートを提供しています。
InstagramやTikTok、LINE公式の設計から、投稿企画・運用代行・広告配信までワンストップで支援。
店舗の強みを引き出し、「地域で一番親しまれる街の電気屋さん」へのブランド構築をお手伝いします。
専門チームが戦略設計 → 投稿代行 → 効果測定 → 改善提案までを一貫対応。
現場の忙しさを邪魔せず、自然に集客・リピーター獲得へとつながる運用体制を整えます。

無料相談する

課題で探す

ProdXマガジン