リフォーム会社がSNS運用で売上を伸ばす方法｜Instagram・TikTok活用の最新戦略
リフォーム会社にとって、口コミや信頼感の醸成が何よりも重要な集客手段です。しかし、これまでのようにチラシや紹介だけに頼る集客方法では、認知の拡大や新規顧客獲得に限界があります。
今、多くのリフォーム会社が注目しているのが「SNS運用によるブランディングと集客」です。
Instagramで施工事例を発信したり、TikTokでビフォーアフターを動画化することで、ターゲット層である30〜50代のリフォーム検討層にアプローチできます。
本記事では、SNS運用に悩むリフォーム会社の経営者・担当者のために、「成果が出るSNS活用の実践方法」を徹底解説します。さらに、当社サービス「ProdX Crowd
」が提供するSNS運用代行のメリットも紹介し、問い合わせにつながる導線を明確にします。
この記事の監修
中小企業診断士 関野 靖也
大学卒業後、大手IT企業にて、システムエンジニアとして勤務。株式会社ウブントゥ創業後は補助金申請支援実績300件以上、経営力向上計画や事業継続力向上計画など様々な公的支援施策の活用支援。
中小企業庁 認定経営革新等支援機関
中小企業庁 情報処理支援機関
中小企業庁 M&A支援機関
一般社団法人 東京都中小企業診断士協会
経済産業大臣登録 中小企業診断士
目次
第1章 SNS運用がリフォーム会社に必要な理由
1-1. 口コミからSNS時代へ——「信頼の可視化」が鍵
リフォーム会社がこれまで集客を支えてきたのは、地域の口コミや紹介ネットワークでした。
しかし、近年は消費者の情報収集行動が大きく変化し、「施工事例をSNSで探す」という流れが当たり前になっています。特にInstagramでは、ハッシュタグ検索で「#リフォーム事例」「#マンションリノベ」などを調べるユーザーが急増しています。
この変化により、SNS上でどれだけ魅力的な施工写真や動画を発信しているかが、信頼と選ばれる理由の可視化になっているのです。つまり、「どんな施工をしている会社なのか」「どんな人が関わっているのか」を見える形で伝えられなければ、いくら実績があっても、検討段階の顧客には伝わりません。
SNSは、これまで口コミでしか広がらなかった“評判”を、画像や動画を通じて全国に届ける新しい営業手段なのです。
1-2. SNSは「見込み客」と「採用候補者」両方に効く
SNSは単なる宣伝ではなく、企業の価値観や姿勢を発信できるプラットフォームです。
たとえば、Instagramで施工のビフォーアフターを紹介したり、TikTokでリフォームの工程をわかりやすく動画化したりすることで、「丁寧な仕事」「誠実な対応」というブランドイメージを自然に形成できます。
特にリフォーム業界では、顧客が施工中の雰囲気や職人の人柄を重視する傾向が強いため、SNSで職人の作業風景や現場の空気感を発信することは、信頼を構築する上で非常に効果的です。
さらに、SNS運用は採用活動にも直結します。求職者は「どんな現場で働くのか」「どんな人と仕事をするのか」をSNSで調べています。企業サイトでは伝わらない日常の投稿が、「雰囲気の良い職場」「若手が活躍できる環境」という印象を与え、結果的に求人応募数の増加につながるのです。
つまり、SNSは顧客獲得と人材確保の両方を実現する、最もコスパの良いツールだといえます。
1-3. SNSを運用していない＝選ばれない時代
もし、同じ地域に似た価格帯・サービス内容のリフォーム会社が2社あったとします。
一方がInstagramやTikTokで事例を丁寧に更新していて、もう一方が何も発信していない場合、ほとんどのユーザーは前者に信頼を感じ、問い合わせをします。なぜなら、SNSの投稿は施工の品質だけでなく、会社の誠実さや透明性を表す“証拠”だからです。
現代のユーザーは、価格比較よりも「安心できる会社かどうか」で判断します。SNSに情報がない会社は、無意識のうちに「不透明」「情報が少なくて不安」とみなされ、検討リストから外されてしまうのです。
また、Instagram・X（旧Twitter）・TikTokなどで「#リフォーム」「#リノベーション」と検索すると、地域の工務店や個人事業主が積極的に投稿を行い、フォロワーを増やしています。SNSにおける発信力は、もはや一部の企業だけの特権ではなく、「地域で生き残るための必須条件」となりました。
SNS運用を始めることは単なる販促活動ではなく、“生存戦略”として捉えるべき段階にきています。
1-4. SNS運用は「広告費削減」と「紹介強化」を両立できる
リフォーム会社が抱える課題の一つに、「広告費の高騰」と「紹介依存の限界」があります。SNSを活用すれば、この両方の課題を解決できます。
たとえば、Instagramで定期的に投稿している会社では、Google広告やチラシ広告を減らしても年間の問い合わせ件数が維持・増加しているケースがあります。理由は、SNSが自然検索で上位に表示されることにより、“無料で継続的な集客チャネル”として機能しているためです。
また、施工後の顧客がSNS投稿を見て「うちもお願いしたい」と紹介してくれるケースも増えています。SNSは低コストで広告・口コミの両方を拡張できる媒体なのです。
1-5. リフォーム業界に最適なSNS運用の第一歩とは
多くのリフォーム会社がSNS運用を始めようとしてつまずくのは、「何を投稿すればよいか分からない」という点です。
しかし、実際には施工事例・職人紹介・お客様の声・現場のこだわりなど、発信できるネタは無限にあります。重要なのは、単に投稿することではなく、「どのターゲットに、どんな印象を残したいか」を明確にした上で発信を続けること。
SNSは短期的な成果ではなく、信頼を積み重ねる中長期的な資産づくりです。最初は地道でも、半年〜1年でフォロワー数や問い合わせ率に明確な変化が現れます。
まとめ
リフォーム会社にとってSNS運用は、単なる宣伝ではなく、信頼・採用・集客を一体的に実現する経営戦略です。施工事例の投稿から始めるだけでも、競合との差別化や顧客との接点強化につながります。
次章では、実際にどのSNSを活用すべきか、それぞれの特徴と運用のコツを具体的に解説します。
第2章 リフォーム会社が活用すべき主要SNSと特徴
2-1. Instagram：ビジュアルで魅せる「施工美」の世界
リフォーム業界において最も効果を発揮しているSNSが、Instagramです。Instagramは“ビジュアル重視”のプラットフォームであり、施工前後の写真やリノベーション事例の動画がダイレクトに評価されます。
特に、「#リフォーム事例」「#キッチンリフォーム」「#中古住宅リノベ」などのハッシュタグ検索を通じて、見込み客が自然に会社の投稿へたどり着く導線が形成されます。
また、Instagramの強みは「見込み顧客が比較検討を行う場」である点です。ユーザーは複数の施工会社の投稿を見比べ、「どの会社が丁寧か」「デザインセンスが自分に合うか」を判断しています。
そのため、単なる“写真投稿”ではなく、施工中のこだわりや使用素材の説明、ビフォーアフターの背景ストーリーを添えることが重要です。
例えば「お客様が長年悩んでいた収納不足を、職人のアイデアで解決しました」といった投稿は、多くの共感を生みます。Instagramは“作品集兼営業カタログ”として活用できる、リフォーム会社必携のツールです。
2-2. TikTok：短尺動画で「体験」を届ける
若年層を中心に急速に利用者が拡大しているTikTokは、リフォーム会社にとっても強力な武器となり得ます。
特に最近は、30〜50代の利用率も増えており、「家のリフォームに関するリアルな映像」を探す層が急増しています。TikTokでは、施工前→施工中→完成までの流れを10〜30秒の動画でテンポよく見せることで、“変化の気持ちよさ”を体感的に伝えることができます。
たとえば、古い浴室が新品のように変わる動画や、職人の細やかな作業をタイムラプスで見せる動画は、視聴者の「おもしろい！」「頼んでみたい！」という感情を引き出します。
さらに、TikTokのアルゴリズムはフォロワー数よりも“視聴維持率”や“共感コメント”を重視するため、中小規模のリフォーム会社でも拡散のチャンスがあります。
つまり、広告予算がなくても「職人が日常を語る動画」や「社長の現場チェック風景」など、リアルで親しみやすい発信をするだけで全国的に注目される可能性があるのです。
2-3. X（旧Twitter）：専門家としての知見を発信する
リフォーム業界で意外に効果的なのが、X（旧Twitter）を活用した“知識発信型マーケティング”です。
リフォームに関心を持つユーザーは、施工前に「相場感」「補助金」「リノベの注意点」を調べています。このタイミングで「床暖房リフォームの補助金を受ける方法」や「築30年住宅の断熱改修で気をつけたい3つのポイント」といったツイートを投稿すれば、専門家としての信頼を確立できます。
さらに、Xは他のSNSに比べてリアルタイム性が高く、SEOにも強い特徴があります。たとえば、自社のWebサイトや施工ブログへのリンクを添えることで、XからのアクセスがGoogle検索結果にも好影響を与えるケースがあります。
SNS単体の集客だけでなく、SEO連携型のブランディングチャネルとして運用するのがおすすめです。
2-4. LINE公式アカウント：見込み客との“次の接点”を作る
SNSの中で「フォロワー＝見込み顧客」に最も転換しやすいのがLINE公式アカウントです。
リフォームは単発ではなく、検討期間が長い商材です。初回問い合わせから契約までに数ヶ月〜半年かかることも珍しくありません。LINEを活用すれば、施工事例の配信や相談予約のリマインドを自動化でき、顧客の離脱を防ぎながら継続的な接点を維持できます。
たとえば、「リフォーム相談会開催のお知らせ」「人気の施工事例ランキング配信」などを送ることで、定期的に会社を思い出してもらうことができます。また、LINE上で“クーポン”や“お見積もり依頼フォーム”を組み合わせれば、問い合わせへの動線を最短化できます。
InstagramやTikTokが“新規発見の入口”だとすれば、LINEは“商談への架け橋”です。
2-5. YouTube：信頼と権威を積み上げる長期戦略
リフォーム業界で中長期的に成果を出すなら、YouTube運用も非常に有効です。
YouTubeでは「リフォームのビフォーアフター」「DIYとの違い」「補助金の活用方法」など、知識とストーリー性を兼ね備えた動画が人気です。検索経由での再生も多く、SNSというより“動画SEO”としての価値が高い媒体です。
特に、社長や現場監督が自ら登場してリフォームの考え方を語る動画は、「どんな人が対応してくれるのか」が分かり、安心感と信頼を直接的に訴求できます。チャンネル登録者数が数百人でも、1本の動画が数千回再生されることで、年間を通じて安定した問い合わせを生み出すことが可能です。
まとめ
リフォーム会社のSNS運用は、目的別に使い分けることが成功の鍵です。
-
認知拡大 → Instagram・TikTok
-
信頼構築 → X（旧Twitter）・YouTube
-
顧客維持・問い合わせ誘導 → LINE公式
それぞれの特性を理解し、連携させることで「ファン→見込み客→契約」という流れを自然に作り出せます。
次章では、実際に反応を得られる投稿コンテンツの作り方を具体的に解説します。
第3章 SNSで反応が取れるコンテンツの作り方
3-1. 「見せる」ではなく「伝える」——コンテンツの本質を理解する
リフォーム会社がSNS運用で成果を出すためには、単に写真を投稿するだけでは不十分です。
多くの会社が「施工後のきれいな写真」だけを掲載していますが、それではユーザーにとっての“価値”が伝わりません。SNSで求められているのは、“なぜこの施工を行ったのか”“お客様がどんな課題を抱えていたのか”というストーリー性です。
たとえば、
「築30年の家で寒さに悩んでいたご家庭に、断熱リフォームを実施」
「古いキッチンを“子育て世代が使いやすい空間”にリニューアル」
といった具体的な背景を添えることで、投稿は“単なる写真”から“共感される事例紹介”に変わります。このようなストーリー投稿は、閲覧時間を延ばし、アルゴリズム上も上位に表示されやすくなる効果があります。
3-2. 「ビフォーアフター」投稿は“解説”で差がつく
リフォーム会社のSNS運用で最も反応を得やすいのが、ビフォーアフター投稿です。ただし、写真を並べるだけでは「すごい」で終わってしまいます。大切なのは、変化の理由を言語化すること。
たとえば、
「収納不足を解消するために、壁面収納を新設しました」
「動線改善のためにキッチンを対面型に変更しました」
など、改善ポイントを明確に説明することで、ユーザーは“自分の家にも取り入れられるかもしれない”と具体的に想像できます。
また、キャプションでは専門用語を避け、中学生でも理解できる表現を意識しましょう。「無垢材」「間取り変更」「断熱性能」などの言葉には、簡単な補足を添えるだけで印象が変わります。「※天然の木材で、経年変化を楽しめます」といった一文が、閲覧者の理解と信頼を深めます。
3-3. 「人」を出すことでブランドに温度を
施工写真だけでなく、職人・スタッフ・社長の姿を発信することは、SNS運用で非常に大きな効果を生みます。
ユーザーがリフォーム会社を選ぶ際に最も気にしているのは、「どんな人が施工してくれるのか」という安心感です。現場で作業する職人の笑顔や、完成時にお客様と握手している写真などは、“信頼できる会社”という印象を倍増させます。
さらに、スタッフの人柄や日常を発信することで、「この会社にお願いしたい」と思わせるファン層を増やせます。たとえば「若手社員が初めて担当した現場のエピソード」「ベテラン職人のこだわり紹介」などは、会社の文化や想いを伝える絶好の機会です。
SNSでは人間味こそが最大の差別化要素です。
3-4. 投稿の「構成」を整えることで離脱率を下げる
同じ写真や動画でも、構成を工夫するだけで閲覧維持率が大きく変わります。
投稿の基本構成は以下のようにすると効果的です：
- 冒頭：課題提示（Before）
→「収納が少なく使いづらいLDKでした」
- 中盤：改善プロセス（Work）
→「打ち合わせで収納棚を壁一面に設置することに」
- 結末：変化と感想（After）
→「お客様から『家事がスムーズになった』との声をいただきました」
このように、「問題→解決→満足」というストーリーラインでまとめることで、ユーザーの記憶に残る投稿になります。
特に動画投稿では、最初の3秒で“劇的な変化”を見せると再生維持率が上がります。
3-5. 「季節」「地域」「トレンド」を掛け合わせて話題化を狙う
SNSは日々トレンドが変わるため、時期や季節を意識した投稿が反応を高めます。
たとえば、春なら「花粉対策リフォーム」、梅雨なら「湿気に強い壁材紹介」、夏なら「断熱性能を高める窓交換」など、季節課題に寄り添った発信が有効です。地域密着型のリフォーム会社であれば、「○○市で人気のキッチンデザイン」「△△町で施工した耐震補強の実例」など、地名を含めた投稿もSEOに強くなります。
また、SNSトレンド（例：#ルームツアー、#劇的ビフォーアフター）を活用すれば、リフォーム投稿も一気に拡散される可能性があります。重要なのは、流行を真似するだけでなく、“自社らしさ”を加えて発信すること。
地域性と専門性を掛け合わせた投稿が、結果的に長く愛されるブランドを作ります。
まとめ
リフォーム会社のSNS投稿で反応を得るには、「きれいな写真」より「人と物語」を意識することが大切です。共感を呼ぶストーリー構成、わかりやすい言葉、人間味のある投稿を積み重ねることで、フォロワーは「ファン」へと育ちます。
次章では、これらの投稿を継続的に行うための運用スケジュール設計と改善ノウハウを解説します。
第4章 集客につながる投稿スケジュールと運用ノウハウ
4-1. SNS運用の成果は「継続力」で決まる
SNS運用の最大のポイントは、継続的な発信にあります。
多くのリフォーム会社が陥る失敗は、「最初だけ投稿してすぐ止まる」ことです。SNSは即効性のある広告ではなく、“信頼を積み重ねる営業活動”です。継続して情報を発信し続けることで、ユーザーのタイムライン上に何度も登場し、「あの会社、よく見かける」「信頼できそう」と認識されていきます。
最低限の目安として、
-
Instagram：週3回投稿＋ストーリーズを毎日更新
-
TikTok：週2〜3本の動画＋コメント返信
-
X（旧Twitter）：1日1〜2ツイート
このくらいの頻度で投稿を行うと、フォロワーの離脱を防ぎながらエンゲージメントを維持できます。重要なのは「量」ではなく「習慣化」。無理なく続けられる仕組みを作ることが成功への第一歩です。
4-2. 曜日ごとにテーマを決めると投稿が安定する
「何を投稿したらいいかわからない」という悩みを解消するには、曜日ごとにテーマを設定する方法が効果的です。
たとえば以下のようにテーマを固定します：
-
月曜：施工ビフォーアフター紹介
-
水曜：スタッフ紹介や現場の裏話
-
金曜：リフォーム豆知識や補助金情報
-
日曜：お客様の声・アンケート紹介
このように投稿の型を作ることで、毎回内容を悩む時間が大幅に減ります。
また、ユーザーも「この会社は毎週こういう投稿をしてくれる」と認識し、定期的に見に来てくれるようになります。アルゴリズム的にも、投稿リズムが安定しているアカウントは信頼スコアが高まり、表示優先度が上がる傾向があります。
4-3. 投稿時間とフォロワー行動を分析する
同じ内容でも、「いつ投稿するか」で反応率は大きく変わります。リフォーム業界の場合、フォロワーの多くは30〜50代の住宅所有者であり、SNSをチェックするのは「通勤時間帯（7〜9時）」「昼休み（12〜13時）」「夜（20〜22時）」が中心です。
特にInstagramやTikTokでは、夜20時台の投稿が最も保存率・シェア率が高い傾向にあります。これは、家族がそろい「家のことを考える時間」が夜に集中しているためです。
また、毎回の投稿後に反応データ（インサイト）を分析し、「どんな時間帯にどんな投稿が伸びたか」を確認する習慣をつけましょう。PDCAを回すことで、次第に“最適な投稿リズム”が確立します。
4-4. コメント・DM対応が「問い合わせ」につながる
SNSで反応が増えても、コミュニケーションを怠ると成約にはつながりません。ユーザーからのコメントや質問には、できるだけ早く・丁寧に返信することで信頼が生まれます。
たとえば、「このキッチンのリフォーム費用はいくらですか？」という質問には、「施工内容や面積によって異なりますが、参考価格は○万円ほどです。詳細はDMでもご案内できます😊」と返すだけで、自然に問い合わせへ誘導できます。
また、DMを自動返信にせず、できるだけ“人の言葉で”返すことが大切です。SNSは顔が見えない分、温度感のあるコミュニケーションが求められます。この「丁寧な対応こそがブランド価値を高める要素」なのです。
4-5. 投稿から集客につなげる“導線設計”を忘れずに
どんなに良い投稿をしても、「問い合わせへの導線」がなければ成果は生まれません。すべてのSNS投稿には、明確なゴール設定が必要です。
たとえば、
- 「詳しい施工事例はこちら → 公式サイトURL」
-
「リフォーム相談はLINEで受付中」
-
「無料見積もりはプロフィールリンクから」
このように、投稿文やプロフィールにアクション誘導（CTA）を入れることで、ユーザーをスムーズに行動へ導けます。また、InstagramとLINE公式を連携しておけば、フォロワーが“閲覧→相談→契約”という流れを自然にたどれるようになります。
まとめ
リフォーム会社のSNS運用で集客を実現するには、「継続・習慣化・導線設計」の3要素が不可欠です。日々の投稿を仕組み化し、ファンとの関係を丁寧に育てることで、SNSは“自動で見込み客を育てる営業担当”になります。
次章では、SNS運用において多くのリフォーム会社が陥る失敗パターンと改善策を解説します。
第5章 SNS運用で失敗するリフォーム会社の共通点
5-1. 投稿の目的が不明確なまま始めてしまう
多くのリフォーム会社がSNS運用に失敗する最大の原因は、「何のために発信しているのか」が曖昧なまま始めてしまうことです。「とりあえず流行っているから」「他社もやっているから」といった理由で始めると、方向性が定まらず、フォロワーも内容に共感できません。
SNSは「目的」がすべてです。新規顧客を増やしたいのか、ブランドを構築したいのか、採用を強化したいのかによって、投稿内容・トーン・使う媒体は変わります。
たとえば、Instagramは顧客向けのブランディング・事例発信に強く、X（旧Twitter）は専門情報発信・信頼形成に向いています。目的を明確にせず、複数SNSを同時に運用しても、投稿が散漫になり成果が出ないのです。
まずは「SNSを通じて何を得たいのか」を1つに絞り、そこから投稿テーマとKPI（成果指標）を設定することが成功への第一歩です。
5-2. 「写真投稿だけ」で終わっている
次に多い失敗が、“写真投稿だけ”で満足してしまうケースです。
施工後の美しい写真を載せるだけでは、競合他社と差別化ができません。ユーザーは「きれいな家」を見るだけでなく、「どんな想いでリフォームしたのか」「どんな人が携わったのか」に関心を持っています。
例えば同じキッチンリフォームでも、
-
「使い勝手を改善するために収納の配置を変えた」
-
「お客様の生活動線を考慮して設計した」
という具体的な説明を加えるだけで、投稿の価値が何倍にも膨らみます。
SNS運用では、写真を“きっかけ”として、その裏にあるストーリーを伝えることが求められます。つまり、SNSはカタログではなく、顧客との対話の場なのです。
5-3. 投稿が“会社目線”に偏っている
SNS運用でよく見られるもう一つの失敗は、自社視点の一方的な発信です。「当社は創業〇年です」「高品質な施工を行っています」など、企業情報ばかりの投稿は、残念ながらユーザーには響きません。SNSでは、「ユーザーがどんな情報を欲しがっているか」を中心に考えることが大切です。
たとえば、
「キッチンリフォームで後悔しないための3つのチェックポイント」
「梅雨前に見直したい、湿気対策リフォーム」
など、生活者の課題に寄り添った投稿は反応が大きく伸びます。企業目線から顧客目線へと発想を切り替えることで、投稿の共感度が上がり、フォロワーが“見込み客”へと変わります。
5-4. 投稿が継続しない・担当者任せになっている
SNS運用は、最初の数か月だけ頑張って止まるケースが非常に多いです。原因は、「社内での担当者依存」と「運用体制の欠如」です。担当者が忙しくなれば投稿が止まり、結果的にアカウントが放置されてしまいます。
SNSは定期更新が前提の仕組みです。一度止まるとアルゴリズム上の露出が下がり、再スタートしても伸びにくくなります。これを防ぐには、社内外を含めた運用体制を最初から設計することが大切です。
たとえば、「現場スタッフが写真を撮り、広報担当が投稿文を書く」など、役割を分担すれば負担を減らせます。また、外部のSNS運用代行サービスを活用すれば、更新の継続と品質の両立が可能です。
5-5. 効果検証をしていない
SNSの投稿を続けても、効果を検証しなければ改善できません。
「なんとなくいいねが増えた」「フォロワーが少し増えた」だけでは意味がなく、どの投稿が問い合わせに繋がったのかを把握する必要があります。InstagramやTikTokには「インサイト」機能があり、投稿の保存率・プロフィール遷移率・フォロー率を確認できます。
特にリフォーム会社では、「保存率」が高い投稿ほど実際の問い合わせにつながりやすい傾向があります。データを基に改善を続けることで、“感覚的運用”から“成果重視の運用”へと進化します。
まとめ
SNS運用で失敗するリフォーム会社は、目的が不明確・一方的・短期的という共通点を持っています。逆に言えば、これらを意識的に避け、目的・継続・改善の3軸を明確に運用するだけで成果は大きく変わるということです。
第6章 SNSが変えるリフォーム業界の未来と次の戦略
6-1. これからの集客は「信頼×データ」で決まる
これまでのリフォーム業界では、「地域の口コミ」や「紹介客」が主な集客源でした。
しかし、SNSの普及によって、顧客が会社を選ぶ基準は“実績の可視化”と“信頼の継続発信”へと変化しています。施工事例やお客様の声をリアルタイムで見られるようになったことで、“どんな仕事をしてきたか”がブランドになる時代が訪れました。
さらに今後は、SNS上での反応データを分析し、見込み客の行動パターンを把握することで、「数字で語る経営」が可能になります。
たとえば、Instagramの保存率やTikTokの視聴完了率を分析することで、顧客が興味を持つ住宅テーマ（収納、断熱、デザインなど）を特定できます。この情報をもとに、次の投稿内容やキャンペーンを最適化すれば、感覚ではなく“根拠ある集客戦略”を実行できるのです。
6-2. 「人」が主役になる時代——企業より“職人”がフォロワーを動かす
リフォーム会社のSNSで注目されるのは、企業ロゴでも広告でもなく、現場で働く職人やスタッフの姿です。今の時代、ユーザーが知りたいのは「どんな人が家を作っているのか」「現場でどんな想いで仕事をしているのか」。
つまり、企業よりも“人”に信頼が集まる時代なのです。これからのSNS運用では、会社公式アカウントだけでなく、職人個人の発信力を生かす「分散型ブランド運用」が重要になります。
たとえば、現場担当者が日々の作業風景を投稿し、それを会社アカウントがシェアする形にすれば、“リアルで温度のある発信”ができるようになります。こうした「人を前面に出す発信」が、最終的には会社全体の信頼を底上げします。
6-3. SNSは“地域経済のプラットフォーム”になる
これからのリフォーム会社にとって、SNSは単なる広告ではなく、地域と顧客をつなぐ情報インフラになります。
たとえば、Instagramで地域の工務店や家具職人、インテリアショップとコラボすることで、「地域全体の家づくりブランド」を形成できます。さらに、LINE公式アカウントや地域のFacebookグループを活用すれば、リフォーム相談会や完成見学会の情報を地域住民へ直接届けることも可能です。
リフォーム会社がSNSを活用するということは、単に自社の集客を伸ばすだけでなく、地域全体の活性化に貢献することでもあります。地域密着型の企業こそ、SNSを通じて「まちの信頼拠点」として存在感を高めていく時代が来ています。
6-4. 次のフェーズは「AI×SNS」——自動最適化の時代へ
2025年以降、SNS運用はさらに進化します。AIが投稿データや顧客の反応を解析し、「どんな内容を、どの時間に、どんなトーンで投稿すべきか」を自動提案する時代がすぐそこに来ています。これにより、これまで経験や感覚に頼っていたSNS運用が、データドリブンで最適化されるようになります。
また、AIによる画像生成や動画編集の発展により、小規模な会社でも高品質なクリエイティブを短時間で作れるようになります。つまり、資金や人員の差よりも、「どれだけデータを理解し、継続的に活用できるか」が成果を左右する未来です。
SNS運用は、“時間を奪う仕事”から、“経営を変える仕組み”へと進化していきます。
6-5. SNS運用は「経営者の意思」から始まる
どんなに良い仕組みやツールを導入しても、成功する会社には共通点があります。
それは、経営者自身がSNSの重要性を理解し、チーム全体にその意識を浸透させていることです。SNSは担当者任せの広報活動ではなく、「会社の哲学を伝える経営ツール」なのです。
これからのリフォーム会社に求められるのは、単なる“運用力”ではなく、“発信する企業文化”を育てること。社員一人ひとりが会社の理念を体現し、SNSで自然にそれを伝えられる組織こそ、真に選ばれるブランドへと成長します。
まとめ
リフォーム業界におけるSNSの役割は、「集客」から「信頼創造」へ、そして「経営戦略」へと進化しています。AIとデータ分析が普及するこれからの時代、SNSは企業の思いを社会へ伝える“経営インフラ”になるでしょう。
単なる発信ではなく、「地域と未来をつなぐメディア」としてSNSを活用することが、これからのリフォーム会社に求められる最大の差別化戦略です。
「SNSを“経営資産”に変える第一歩を、今すぐ踏み出そう」
SNSを活用して成果を上げているリフォーム会社には、共通した特徴があります。
それは、「正しい戦略を持ち、継続できる仕組みを持っている」ということです。
一方で、多くの企業が「投稿を続けられない」「何を発信すればいいかわからない」「効果が見えない」という壁に直面しています。
そうした悩みを、私たち ProdX Crowd は数多くの中小企業と共に解決してきました。
リフォーム業界に特化したSNS運用支援を通じて、
ブランド認知の拡大
施工事例からの問い合わせ増加
採用応募数の向上
など、数字で成果を実感できる運用体制を実現しています。
もしあなたの会社が、
「SNSを本格的に活用したい」
「投稿の仕組みを整えたい」
「自社の魅力をうまく発信できない」
と感じているなら、いまが最適なタイミングです。
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